不良贷款的“锅”为何总是扣到客户经理头上?
银行圈流传着一个"黑色幽默":客户贷款逾期了?追究最重的永远是管户客户经理。
这个看似调侃的段子,道出了银行业最荒诞的生态。
客户经理,这个经办贷款的岗位,正在沦为银行业最大的"背锅侠"。
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荒诞的是,一笔贷款从调查、审批到发放,经过层层把关。
可一旦出现问题,所有的责任仿佛瞬间消失,只剩下管户经理一个人孤零零地站在风口浪尖。
审批领导高高举起轻轻放下,中间的参与者也拍拍屁股走人,唯独管户经理要承担全部后果。
真实案例触目惊心:某银行管户经理因为一笔300万的不良贷款,被扣掉全年绩效,甚至面临降级处分。
而当初审批这笔贷款的领导,却只是在会议上轻描淡写地说了句"要吸取教训"。
这种畸形的问责机制,让每个管户经理都心寒不已。
银行的绩效考核制度俨然成了一场闹剧。
营销指标永远是香饽饽,人人争抢。
贷后管理却成了烫手山芋,没人愿意碰。
领导为了完成任务,不惜降低风控标准,授意客户经理办理。
而这些"定时炸弹",最终都会在管户客户经理手中爆炸。
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更令人愤怒的是责任认定的模糊性。
一笔贷款从发放到逾期,涉及调查、审批、放款等多个环节,每个环节都可能埋下风险隐患。
可在最终问责时,仿佛所有人都戴上了"隐身衣",只有客户经理暴露在聚光灯下,成为唯一的替罪羊。
贷后管理在银行体系中的地位尴尬至极。
领导们总说"贷后管理很重要",但在资源分配时却永远是最后一名。
尤其,对于新接手的客户,管户经理对每一笔存量贷款都充满戒备,生怕接到"雷"。
老客户经理则对新增贷款避之不及,因为谁也不知道哪笔贷款会成为压垮自己的最后一根稻草。
银行内部已经形成了一种怪异的生态:
审批领导只管签字,不担责任;
而管户经理却要为所有人的过失买单。
当管户经理们试图反映这些问题时,得到的永远是官话套话:"这是你的工作职责""其他行也是这样"。
没有人愿意正视制度的缺陷,没有人愿意改变这种不合理的现状。
3
眼下的银行管理体系,就像一个设计失衡的跷跷板。
一端是领导和审批人员,他们轻松愉快地完成指标;
另一端是管户经理,要独自承受所有的重量和压力。
这种畸形的制度设计,让管户经理沦为了银行业最廉价的"防火墙"。
管户经理的困境不仅是个人的无奈,更折射出整个银行业畸形的风控体系。
当风险管理的责任被简单粗暴地甩给最末端的执行者,
当问责制度沦为部门之间互相推诿的工具,
银行业引以为傲的风控体系,恐怕早已千疮百孔。
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